営業が大変な話の続きです。
ある時は、代金を受け取るときに、１万百円渡されました。
そのときの商品金額は覚えておりませんが、例えば4,860円の時にそうされたとして、百円いただいても、再びお返ししなくてはいけませんので、百円はお返ししました。
すると、また百円渡されました。
「百円をいただいても、お返しすることになりますので。」と、言ってお渡ししても、また百円渡されます。
面倒なので受け取り、いつもは出さない電卓を取り出して、声を出して計算しました。
「では、１万百円お預かり致します。10,100引く4,860は、5,340のおつりになります。」
おつりを準備していると、私の側へ置いてあった百円を持って行かれました。
分からなくなるため、そいうことはしないで欲しいなと思いながら、数えた千円札を一旦、私の横へ置き、小銭を探していると、お客様は、置いた千円札を手に取って数えて、嬉しそうにご自分の財布の中へ入れました。
小銭と一緒にお渡しする時に、もう一度数えようと思っていましたので、嫌な気持ちになりました。
340円を出してから、100円のことを思い出して、100円足してお渡しすると、とても嬉しそうに受け取りました。
車に乗ってから、200円も多く渡してしまったことに気づきました。
間違えたのは、私の落ち度ですので、サービスとして受け取ってくださいとメールしましたが、メールはエラーが返ってきました。
もしかしたら、千円札も多く渡してしまったのではないかと思ってしました。
何度も百円をお返ししても受け取ってくれなかったのに、計算結果を知らせると、百円を持って行かれてしまったので、頭が混乱しました。
おつりを間違えそうになったことはありますが、間違えたのはこの時だけです。
後日、このお客様からメールが届きました。
『私さんのために、メールしてあげたんだよ！』
『私のために、メールをくださったのですね。ありがとうございます。』
『私さんのために、メールをしてあげているんだよ！』
『はい。私のために、メールをくださったのですね。ありがとうございます。』
商品を注文してくださるのかと思ったのですが、それだけのメールでした。
少しも私のためにはなっておらず、逆に時間を奪われましたが、私のためにメールをくださったので、ありがたいと思わなくてはいけません。
また、ある時、メールが届きました。
『来年も、注文するかもしれないから、その話をするために食事をしないかい？』
『申し訳ありませんが、お食事は遠慮させてください。
営業先の歯科で、無断で歯を削られまして、食事をするのが大変でおります。
歯を気にしながら食べるのが大変ですので、知人との食事も遠慮しております。ご連絡ありがとうございました。』
『いやー、残念だな。来年も注文するかもしれないのに。』
『申し訳ありません。わざわざ、ありがとうございます。』
『残念！ 来年も注文するかもしれないんだよ。』
『申し訳ありませんでした。ご連絡をありがとうございました。』
私は営業を取るために、食事をしたことはありません。
そんなことを一々していたら、大変です。
食事に行けないことは、残念がってくださいましたが、歯を無断で削られてしまったことは、少しも気にしてくれないところが、気になりました。
つい先日の話ですが、そのお客様からメールが届きました。
『悪いけど、明日の１１時に来て。金曜日の午前中でもいいけど。』
お客様のところへは、金曜日の午後４時に、お伺いする予定になっています。
明日は休みでしたので、行けないことはありませんが、せっかくの休みなのに行きたくありませんでした。
金曜日の午前中は、仕事がありますので行けません。
それで、このように返信しました。
『申し訳ありませんが、仕事でお伺いできないかもしれません。キャンセルされて、お近くのお店で、購入されてはいかかでしょうか？』
『明日でもいいよ。来週でもいいし。キャンセルする？』
すぐに返信をいただきましたが、明日と言っても、午前中は伺えませんし、来週のいつという指定はありませんので、調整するのが面倒くさくなりました。
『申し訳ありませんが、仕事で伺えないと思いますので、キャンセルしますね。ご連絡、ありがとうございました。』
このお客様のところへ伺うのは、本当に大変でしたので、伺わなくてもよくなって、開放感でいっぱいです。
その後、お客様からメールはありません。
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